Soporte y Telemarketing con Lectores de Pantalla

Herramientas de productividad para el empleo en Call Centers.

4.9(563 opiniones)38 estudiantesCurso gratis
Clase IA · guion y niveles
▶ Nivel 1
Fundamentos
🔒 Nivel 2
Práctica guiada
🔒 Nivel 3
Dominio y proyecto
Bienvenida · Ruta de aprendizaje

Soporte y Telemarketing con Lectores de Pantalla

Herramientas de productividad para el empleo en Call Centers.

✓3 clases organizadas en 3 niveles que suben de dificultad
✓Diseñado con accesibilidad universal: compatible con lectores de pantalla
✓Certificado oficial de 20 horas intensivas con código QR
Te damos la bienvenida a Soporte y Telemarketing con Lectores de Pantalla. Este curso está organizado como una ruta de 3 clases dentro de tres niveles que van subiendo: Nivel 1, Fundamentos, con 1 clase; Nivel 2, Práctica guiada, con 1 clase; Nivel 3, Dominio y proyecto, con 1 clase. Iremos paso a paso, y al final obtendrás tu certificado oficial de INTEVOPEDI.
Progreso de la ruta0% · 1/5
100% GratisCertificado disponible

*Acceso inmediato e ilimitado

Descripción y Enfoque del Curso

Aprende a gestionar CRMs, hojas de cálculo y herramientas de comunicación usando NVDA o JAWS para desempeñarte en áreas de servicio al cliente.

Resultados de Aprendizaje

¿Qué competencias dominarás al finalizar?

✓
Comprensión integral de los fundamentos y conceptos clave de la disciplina
✓
Configuración e instalación práctica de herramientas y programas especializados
✓
Dominio de atajos de teclado y flujos de trabajo eficientes para productividad
✓
Aplicación práctica en proyectos reales orientados al mercado laboral actual
Estándar de Accesibilidad Universal

Metodología Inclusiva (DUA & WCAG 2.1 AAA)

♿Compatibilidad 100% testeada con NVDA, JAWS, VoiceOver y TalkBack
♿Transcipciones y audiodescripciones en todos los contenidos multimedia
♿Navegación completa por teclado conforme a WCAG 2.1 AAA
♿Evaluaciones formativas paso a paso con retroalimentación inmediata
Ruta que sube de nivel

De principiante a dominio en 3 niveles

Nivel 1

Fundamentos

Meta: comprender las bases y el vocabulario clave.

  • Lectura veloz con JAWS/NVDA
Nivel 2

Práctica guiada

Meta: aplicar lo aprendido en ejercicios reales paso a paso.

  • Manejo de CRM Accesible
Nivel 3

Dominio y proyecto

Meta: integrar todo en un proyecto final y dominar los flujos avanzados.

  • Telemarketing e Inclusión
Plan de Estudios

Temario del Curso (3 unidades)

Técnicas de escaneo auditivo para velocidad.

  • Introducción a los conceptos clave15 minGratis
  • Material de estudio y lecturas guiadas20 minGratis
  • Evaluación práctica y proyecto de unidad30 minGratis

Facilitador del Curso

ExpertosTI Formación
ExpertosTI FormaciónEspecialista en Inclusión y Capacitación Vocacional

Facilitador del Instituto Técnico Vocacional Especializado en Discapacidad (INTEVOPEDI). Formación amparada bajo la Ley 122-05.

Acreditación Institucional

Certificado Oficial en Soporte y Telemarketing con Lectores de Pantalla

Al aprobar todas las evaluaciones prácticas obtendrás tu certificado oficial con 20 horas intensivas, código de seguridad criptográfico y validación QR en línea.

🎓100% Válido y Verificable

Valoraciones de estudiantes

563 opiniones · promedio 4.9 de 5
4.9
563 opiniones
595%
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10%
  • Lic. Mariana Soto
    Lic. Mariana Soto
    hace 2 semanas

    Excelente enfoque pedagógico. El uso de IA para describir imágenes y diagramas técnicos es revolucionario para mis clases con alumnos con discapacidad visual.

  • Carlos De los Santos
    Carlos De los Santos
    hace 1 mes

    Muy práctico y directo. Las herramientas explicadas con NVDA me han ahorrado horas de trabajo en mi empleo diario.

Preguntas frecuentes

¿Qué herramientas de IA se enseñan en el curso?
Modelos de lenguaje como ChatGPT y Claude, herramientas de visión artificial para descripción de imágenes y asistentes de síntesis de voz.
¿Necesito conocimientos previos de programación?
No. El curso está diseñado desde nivel básico para que cualquier persona con manejo básico de computadoras o smartphones pueda aprovecharlo al máximo.

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